3.互聯(lián)網(wǎng)可安撫受困人的心靈。

社交媒體極大地幫助了那些渴望與人交流的弱勢群體，例如慢性病患者或得到不公正待遇的人。他們可能正沉浸在極端的孤獨感之中而無法解脫。例如，現(xiàn)在已康復的腦癌患者西恩-福格蒂（Sean Fogerty）就對媒體說，網(wǎng)絡“真的救了我一命，讓我得以與其他人進行交流。”

病痛中的人往往比健康的人更渴望使用社交媒體，因為他們可以通過這些平臺同其他患者交流信息和經(jīng)驗。例如，心臟病患者鮑拉-賴斯（Paula Rice）在接受采訪時就表示，她以前“常常煩悶得要死”，直到后來發(fā)現(xiàn)了社交網(wǎng)絡。“社交網(wǎng)絡上的人讓我有了活下去的勇氣。”她說。

4.Twitter和Facebook可充當重要的醫(yī)學工具。

在病人前往醫(yī)院就醫(yī)的間隔期，醫(yī)生越來越傾向于使用社交媒體與病人進行簡短的、隨意的交流。鮑琳-陳（Pauline Chen）醫(yī)生就很支持這種交流方式，她指出有些病人其實只是需要醫(yī)生給一點點建議或者鼓勵，并不需要親自到醫(yī)院里來，特別是在他們的居住地離醫(yī)院較遠或因工作原因無法到醫(yī)院來的情況下。

由于大多數(shù)人都可以利用互聯(lián)網(wǎng)來獲取醫(yī)學方面的知識，因此他們有時候只需要醫(yī)生在網(wǎng)上就某些困惑之處給予解答就行了。當然，醫(yī)生可能會考慮是否在網(wǎng)上提供這種無償性的服務。但是，整形外科醫(yī)生湯姆斯-李（Thomas Lee）指出，那些支持社交媒體交流的醫(yī)生們確實幫助創(chuàng)建了“一種重要的歸屬感和一種積極的對話。”

5.網(wǎng)絡數(shù)據(jù)提高了我們的健康知識。

在2011年，80%的美國互聯(lián)網(wǎng)用戶均通過網(wǎng)絡數(shù)據(jù)庫如WebMD或MayoClinic.com來獲取醫(yī)療方面的建議。盡管人們可能會從網(wǎng)絡上看到一些誤導性的信息，從而錯誤診斷自己的病情，但是約翰-斯潘格勒（John Spangler）醫(yī)生指出，患者應該選擇一些比較可靠的信息源。“很多知名組織，如大學網(wǎng)站或醫(yī)學協(xié)會，都是極好的健康信息來源。”

現(xiàn)有的網(wǎng)絡醫(yī)療數(shù)據(jù)庫尚處于襁褓階段，而新的系統(tǒng)又尚在建設之中。而且，很多網(wǎng)絡數(shù)據(jù)庫服務商也遭遇了挫折，例如Medpedia失敗了，WebMD的股價萎靡不振。但是，整體而言，這些數(shù)據(jù)庫的可靠性正在逐步提高。