今年1月22日，央視財(cái)經(jīng)發(fā)出的一條微博在網(wǎng)上引起了軒然大波。微博這樣寫(xiě)到：“今年3·15晚會(huì)開(kāi)通投訴渠道以來(lái)，多地消費(fèi)者反映，他們辦理了手機(jī)上網(wǎng)低價(jià)無(wú)限量包月套餐業(yè)務(wù)，在2G或3G網(wǎng)絡(luò)下可一直享用。但進(jìn)入4G時(shí)代，移動(dòng)公司卻拒絕繼續(xù)履行此套餐。契約精神何在?315晚會(huì)節(jié)目組已將此類投訴進(jìn) 轉(zhuǎn)給相關(guān)部委，晚會(huì)也將持續(xù)關(guān)注此事。”

央視財(cái)經(jīng)官方微博所提到的無(wú)限流量包月套餐實(shí)際上是中移動(dòng)在2003年為應(yīng)對(duì)中國(guó)聯(lián)通競(jìng)爭(zhēng)而推出的一款競(jìng)爭(zhēng)力極強(qiáng)的套餐。由于當(dāng)時(shí)手機(jī)上網(wǎng)流量極其昂貴，這款套餐一經(jīng)推出就受到了人們的高度關(guān)注，并且成功吸引了上千萬(wàn)用戶的使用。然而隨著4G時(shí)代的到來(lái)，選擇這種套餐的老用戶卻遭遇了滑鐵盧。他們不是被移動(dòng)單方面終止協(xié)議，就是在日常使用過(guò)程中受到諸多的限制。一邊是用戶大規(guī)模的抗議投訴，一邊是移動(dòng)公司通過(guò)各種渠道指責(zé)用戶是“卡販子”、是“一幫假借媒體曝光之名威逼企業(yè)的烏合之眾”，甚至宣稱動(dòng)用法律途徑起訴維權(quán)的人和參與爆料的媒體。一時(shí)間輿論嘩然，網(wǎng)絡(luò)上更是掀起一股又一股的罵戰(zhàn)。

雖然公說(shuō)公有理婆說(shuō)婆有理，但是移動(dòng)忽悠消費(fèi)者卻也不是少數(shù)。無(wú)論是移動(dòng)官方微博“義正言辭”的公告，還是移動(dòng)4G鋪天蓋地的廣告，背后都隱藏著許多不為人知的秘密。這里不妨一一指出，看看移動(dòng)忽悠了我們哪些事?

忽悠1：依法合規(guī)解決WAP包月套餐爭(zhēng)議

在央視財(cái)經(jīng)微博發(fā)出后的第15天，一份姍姍來(lái)遲的公告終于通過(guò)中國(guó)移動(dòng)官方微博發(fā)布出來(lái)。在這份標(biāo)題為“依法合規(guī)解決WAP包月套餐爭(zhēng)議”的公告中，中國(guó)移動(dòng)不但拒絕承認(rèn)自己存在的問(wèn)題，反而把矛頭指向了選擇這款套餐的用戶。一方面，移動(dòng)認(rèn)為自己已經(jīng)投入了大量的資源保障這部分用戶的使用，但是參與維權(quán)的用戶都是想無(wú)限制的使用4G網(wǎng)絡(luò)，因此不能滿足這部分用戶的需求。另一方面，參與維權(quán)的用戶也不乏囤卡倒賣的“卡販子”，移動(dòng)公司認(rèn)為，他們既不是真正的使用者，又存在炒作不實(shí)言論乃至威脅公司員工的情況，因此已經(jīng)報(bào)案處理。

然而情況并沒(méi)有如此簡(jiǎn)單，雖然移動(dòng)在公告中聲稱“投入大量資源保持原有服務(wù)水平”，無(wú)限流量套餐用戶訪問(wèn)網(wǎng)絡(luò)的平均速率可以達(dá)到100kbps左右。但是根據(jù)用戶的反應(yīng)，包括上海移動(dòng)在內(nèi)的多地移動(dòng)早在多年前就已通過(guò)技術(shù)手段將套餐的使用速率限制在8k左右。除了網(wǎng)速限制，包括江蘇移動(dòng)在內(nèi)的部分省份還對(duì)這款套餐可以使用的業(yè)務(wù)加以了限制，人們常用的手機(jī)QQ、微信都在限制的范圍以內(nèi)。

從用戶當(dāng)年的合約不難看出，當(dāng)初簽訂的協(xié)議只是規(guī)定通過(guò)CMWAP節(jié)點(diǎn)上網(wǎng)可以享受不限流量，而不是所謂的“WAP套餐只能訪問(wèn)WAP網(wǎng)站”。換句話說(shuō)，只要移動(dòng)還保留著CMWAP上網(wǎng)方式，用戶的訴求并沒(méi)有不妥之處。實(shí)際上，用戶投訴的焦點(diǎn)并不是無(wú)限制的使用4G網(wǎng)絡(luò)，而是希望正常使用原來(lái)的套餐。因?yàn)樯俨糠譄o(wú)限流量套餐用戶對(duì)4G的無(wú)理需求，進(jìn)而千方百計(jì)限制全體無(wú)限流量套餐用戶的正常使用，這才是用戶投訴的關(guān)鍵。當(dāng)然，這也是移動(dòng)避而不提的。不難看出，移動(dòng)所說(shuō)的“依法合規(guī)解決WAP包月套餐爭(zhēng)議”本身就是一種徹徹底底的忽悠。

忽悠2：國(guó)際主流，快人一步?

除了上述所提的移動(dòng)官方公告，在移動(dòng)推出的4G廣告中也不乏忽悠之處。在4G（TD-LTE）牌照發(fā)放以后，中國(guó)移動(dòng)開(kāi)始在包括CCTV在內(nèi)的各種主流媒體上宣傳自己的4G品牌。在眾多的廣告里，我們經(jīng)常可以看到“移動(dòng)4G，國(guó)際主流”這樣一句廣告詞。作為擁有我國(guó)自主知識(shí)產(chǎn)權(quán)的4G標(biāo)準(zhǔn)，能夠成為國(guó)際主流真是一件令人高興的事情。然而，事實(shí)果真如此么?

要想知道TD-LTE是不是真正意義的國(guó)際主流，我們必須先來(lái)看一看全球范圍的4G網(wǎng)絡(luò)部署情況。早在2009年，瑞典就成功部署了全球第一張4G商用網(wǎng)絡(luò)（FDD-LTE）。而緊隨而來(lái)的2010年，美國(guó)第一大運(yùn)營(yíng)商Verizon更是在全美大規(guī)模部署了FDD-LTE網(wǎng)絡(luò)。由于通信行業(yè)信奉強(qiáng)者恒強(qiáng)的馬太效應(yīng)，F(xiàn)DD-LTE憑借先發(fā)優(yōu)勢(shì)迅速在全球推廣開(kāi)來(lái)，成為運(yùn)營(yíng)商的主要選擇。而一向慢人一步的中國(guó)直到2013年年底才頒發(fā)TD-LTE牌照，雖然財(cái)大氣粗的中國(guó)移動(dòng)進(jìn)行了大規(guī)模的建網(wǎng)，但是從全球范圍來(lái)看，選擇TD-LTE的運(yùn)營(yíng)商遠(yuǎn)不如FDD-LTE多。

根據(jù)全球移動(dòng)通信系統(tǒng)協(xié)會(huì)(GSMA)的數(shù)據(jù)顯示，截止2014年11月，全球87%的LTE網(wǎng)絡(luò)屬于FDD-LTE制式，僅有13%的屬于TD-LTE制式。而一年前4G牌照發(fā)放之時(shí)，TD-LTE的全球份額更是不到10%。這樣的份額如果稱作國(guó)際主流，實(shí)在有些不靠譜。由于工信部只給三大運(yùn)營(yíng)商發(fā)放了TD-LTE牌照，把TD-LTE稱作國(guó)內(nèi)主流顯然更合適一些。到處宣傳自己是國(guó)際主流，只能是自欺欺人了。

忽悠3：4G就是100Mbps?

在4G牌照發(fā)放后，中國(guó)移動(dòng)在國(guó)內(nèi)各大媒體投放了自己的廣告。各地的廣告雖然種類繁多，但內(nèi)容卻是大同小異，一般是強(qiáng)調(diào)移動(dòng)的4G網(wǎng)絡(luò)下載速率可以達(dá)到100Mbps。通過(guò)移動(dòng)4G下載高清電影，甚至只需要10秒鐘。鋪天蓋地的廣告過(guò)后，不少不明真相的媒體更是驚呼：有了4G以后就再也不需要有線寬帶了！

然而使用移動(dòng)4G的用戶很快發(fā)現(xiàn)，所謂的100Mbps在現(xiàn)實(shí)生活中根本難以實(shí)現(xiàn)。實(shí)際上，100Mbps不過(guò)是TD-LTE的理論峰值速率，要想體驗(yàn)到這樣的速度必須滿足一定的前提條件。一方面，終端接收到的4G信號(hào)必須足夠強(qiáng)，信號(hào)太弱速率自然不會(huì)高。另一方面，由于單個(gè)4G基站是多用戶共享網(wǎng)絡(luò)資源的，如果一個(gè)基站上同時(shí)使用的用戶較多，每個(gè)用戶所能體驗(yàn)到的速率自然也就相對(duì)較低。如果覺(jué)得不好理解，還可以把一個(gè)4G基站想象成一臺(tái)WiFi路由器。WiFi信號(hào)的強(qiáng)弱，同時(shí)接入的用戶數(shù)量都會(huì)影響每個(gè)用戶的體驗(yàn)。除此之外，4G下載速率還會(huì)受到網(wǎng)絡(luò)服務(wù)器快慢等眾多因素的影響。在現(xiàn)實(shí)生活中，一個(gè)4G基站顯然不可能只為一個(gè)用戶提供服務(wù)。一旦同時(shí)下載數(shù)據(jù)的用戶增加，每個(gè)人所體驗(yàn)到的速率都不會(huì)太高。