針對(duì)國(guó)服開服之后出現(xiàn)各種問題，《爐石傳說》官方發(fā)布公告向全體玩家道歉，承認(rèn)開服至今游戲仍然存在許多影響玩家正常游玩的問題，例如排隊(duì)與匹配時(shí)長(zhǎng)異常、無法進(jìn)入商城、游戲中掉線等。

官方表示目前國(guó)服真的遇到了非常棘手且繁雜的問題，暴雪的技術(shù)團(tuán)隊(duì)一直在對(duì)問題進(jìn)行修復(fù)，國(guó)服團(tuán)隊(duì)也不斷進(jìn)行著技術(shù)配合與問題反饋。截止公告成文時(shí)，問題正在逐步解決，但具體完全修復(fù)時(shí)間暫時(shí)無法確定。

為了表達(dá)歉意，《爐石傳說》官方宣布將為所有玩家送出【5包“勝地歷險(xiǎn)記”卡包+5包“威茲班的工坊”卡包】作為補(bǔ)償，預(yù)計(jì)將在服務(wù)器穩(wěn)定之后發(fā)放。

除此之外，《爐石傳說》官方還在公告中否定了“網(wǎng)易故意的，排隊(duì)是假的，就是不想讓玩家進(jìn)入游戲”的說法，官方表示他們沒有任何理由主動(dòng)拒絕玩家進(jìn)入游戲，并且官方也看到了網(wǎng)絡(luò)上有部分帶有技術(shù)論據(jù)的文章，雖然文章描述的現(xiàn)象基本都是事實(shí)，但導(dǎo)致這些現(xiàn)象的原因是各種BUG而非人為。

公告全文：