近期山東聯(lián)通寬帶的一則條款引起用戶爭議，要求一個寬帶賬號最多只能同時接入15個終端，超出可視為違約，如今一個家庭中，特別是在打造智能家居的趨勢下，電腦、平板電腦、手機、智能音箱、掃地機器人、智能電視等聯(lián)網(wǎng)設(shè)備使用已經(jīng)非常普遍，15個終端的接入限制很明顯是不夠的。

根據(jù)山東聯(lián)通智家融合套餐頁面顯示，同一寬帶賬號限最多同時接入15個家庭接入終端(含PC、手機、PAD、智能電視及各類通過有線或WIFi方式接入互聯(lián)網(wǎng)的智能家庭終端)，共享網(wǎng)絡(luò)出口。接入終端數(shù)量超出限制的視為違約，山東聯(lián)通有權(quán)暫停提供互聯(lián)網(wǎng)服務(wù)。

套餐說明還顯示，暢爽冰激凌5G套餐99元、129元、159元、199元產(chǎn)品提供5G優(yōu)享服務(wù)；239元、299元、399元、599元產(chǎn)品提供5G急速服務(wù)，在網(wǎng)絡(luò)繁忙地區(qū)較5G優(yōu)享服務(wù)客戶提供更為優(yōu)先接入的服務(wù)保障。

100M 寬帶上行速率為20M，500M寬帶上行速率為30M。500M寬帶需您的所屬區(qū)域為FTTH光線接入且電腦和CPE終端(如MODEM、家庭網(wǎng)關(guān)、ONU等)處理能力至少達到您簽約寬帶以上才能達到峰值。如您的區(qū)域暫時達不到以上條件，則按 100M 速率裝機。由于終端網(wǎng)絡(luò)設(shè)備 (如計算機網(wǎng)卡、光貓、家庭網(wǎng)關(guān)等) 存在網(wǎng)絡(luò)消耗，按照工信部發(fā)布的《互聯(lián)網(wǎng)接入服務(wù)規(guī)范》第十四條規(guī)定，測速結(jié)果達到簽約速率的 80% 即視為達標。

家庭智能網(wǎng)關(guān)、IPTV機頂盒等設(shè)備，如果只辦理寬帶，收取100元調(diào)測費，如果同時辦理寬帶和IPTV收取200元調(diào)測費。設(shè)備免費租給用戶使用，用戶不得擅自變更設(shè)備使用地點、范圍和用途。用戶退網(wǎng)后，需要將設(shè)備交回，如遺失需要按照當?shù)貥藴蔬M行賠償。