今天是3·15消費(fèi)者權(quán)益日，同時(shí)，國(guó)家工商總局制定的《網(wǎng)絡(luò)購(gòu)買商品七日無(wú)理由退貨暫行辦法》也正式施行。

新規(guī)新增3類不適用退貨商品，從原先的4類擴(kuò)至7類。根據(jù)辦法，4類商品不適用無(wú)理由退貨，包括：

1、消費(fèi)者定做的商品；

2、鮮活易腐的商品；

3、在線下載或者消費(fèi)者拆封的音像制品、計(jì)算機(jī)軟件等數(shù)字化商品；

4、交付的報(bào)紙、期刊。

此外，還包括3類經(jīng)消費(fèi)者在購(gòu)買時(shí)確認(rèn)可以不適用七日無(wú)理由退貨規(guī)定的商品：

1、拆封后易影響人身安全或者生命健康的商品，或者拆封后易導(dǎo)致商品品質(zhì)發(fā)生改變的商品；

2、一經(jīng)激活或者試用后價(jià)值貶損較大的商品；

3、銷售時(shí)已明示的臨近保質(zhì)期的商品、有瑕疵的商品。

七日無(wú)理由退貨從哪一天算呢？自消費(fèi)者簽收商品的次日起。

網(wǎng)絡(luò)商品銷售者有下列情形之一的，辦法將依規(guī)對(duì)銷售者予以處罰：

1、未經(jīng)消費(fèi)者在購(gòu)買時(shí)確認(rèn)，擅自以商品不適用七日無(wú)理由退貨為由拒絕退貨，或者以消費(fèi)者已拆封、查驗(yàn)影響商品完好為由拒絕退貨的；

2、自收到消費(fèi)者退貨要求之日起超過(guò)十五日未辦理退貨手續(xù)，或者未向消費(fèi)者提供真實(shí)、準(zhǔn)確的退貨地址、退貨聯(lián)系人等有效聯(lián)系信息，致使消費(fèi)者無(wú)法辦理退貨手續(xù)的；

3、在收到退回商品之日起超過(guò)十五日未向消費(fèi)者返還已支付的商品價(jià)款的。