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Xbox One圣誕罷工 遭遇光驅(qū)故障,微軟以舊換舊

時(shí)間:2013-12-26 22:03:26
  • 來源:驅(qū)動之家
  • 作者:masquer
  • 編輯:ChunTian

 如果你在圣誕節(jié)打開自己的Xbox One,準(zhǔn)備來一場游戲盛宴,卻發(fā)現(xiàn)機(jī)器掛了,不要悲傷,你并不是唯一的倒霉蛋。

不少玩家報(bào)告說,他們的Xbox One遭遇了所謂“光驅(qū)故障”,無法讀取任何光盤,不管是游戲還是DVD、BD。

聯(lián)系微軟換新?看上去似乎可行,但是據(jù)某位用戶說,微軟的確很痛快地給他換了一臺,但并不是新的,而明顯是用過的,甚至能看到一條大約7厘米長的劃痕,而且就在光驅(qū)槽上方,非常扎眼。

他隨即給微軟客戶打電話,對方將責(zé)任推給了快遞,但是快遞送到的時(shí)候包裝完好,不可能是送貨途中弄壞的,客服便引用微軟的保修政策,稱不會因?yàn)橥庥^問題給換貨,繼續(xù)向上層領(lǐng)導(dǎo)投訴也是同樣的回復(fù)。

另一位用戶將機(jī)器退回給了百思買,對方的一位客服代表還告訴他大約10%的Xbox One都是因?yàn)楣怛?qū)問題退貨的。

Xbox One剛發(fā)布的時(shí)候就曝出了光驅(qū)讀盤問題,看來絕對不是小事兒。

微軟的一位發(fā)言人拍著胸脯保證說,這個(gè)問題影響范圍很小,他們正在密切關(guān)注,會隨時(shí)為用戶換新,不過國外媒體建議玩家,如果你的Xbox One碰到了光驅(qū)問題,最好不要直接找微軟,而是應(yīng)該聯(lián)系經(jīng)銷商,那樣換得全新主機(jī)的概率會更大。

微軟給寄來的機(jī)器上有明顯劃痕

快遞包裝是完整的

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