如果你在圣誕節(jié)打開自己的Xbox One，準備來一場游戲盛宴，卻發(fā)現(xiàn)機器掛了，不要悲傷，你并不是唯一的倒霉蛋。

不少玩家報告說，他們的Xbox One遭遇了所謂“光驅(qū)故障”，無法讀取任何光盤，不管是游戲還是DVD、BD。

聯(lián)系微軟換新？看上去似乎可行，但是據(jù)某位用戶說，微軟的確很痛快地給他換了一臺，但并不是新的，而明顯是用過的，甚至能看到一條大約7厘米長的劃痕，而且就在光驅(qū)槽上方，非常扎眼。

他隨即給微軟客戶打電話，對方將責(zé)任推給了快遞，但是快遞送到的時候包裝完好，不可能是送貨途中弄壞的，客服便引用微軟的保修政策，稱不會因為外觀問題給換貨，繼續(xù)向上層領(lǐng)導(dǎo)投訴也是同樣的回復(fù)。

另一位用戶將機器退回給了百思買，對方的一位客服代表還告訴他大約10％的Xbox One都是因為光驅(qū)問題退貨的。

Xbox One剛發(fā)布的時候就曝出了光驅(qū)讀盤問題，看來絕對不是小事兒。

微軟的一位發(fā)言人拍著胸脯保證說，這個問題影響范圍很小，他們正在密切關(guān)注，會隨時為用戶換新，不過國外媒體建議玩家，如果你的Xbox One碰到了光驅(qū)問題，最好不要直接找微軟，而是應(yīng)該聯(lián)系經(jīng)銷商，那樣換得全新主機的概率會更大。

微軟給寄來的機器上有明顯劃痕

快遞包裝是完整的