搜索引擎必應

    到了2004年秋季，微軟面臨著來自谷歌的激烈挑戰(zhàn)，因為這家規(guī)模更小的公司網(wǎng)羅了數(shù)量眾多的擁有天賦的青年軟件設計人員。谷歌在當年8月進行了首次公開招股（IPO）。因為向員工派發(fā)股票期權，谷歌的上市同樣也造就了眾多的百萬富翁。也正是因為這樣，越來越多的微軟高管宣布計劃跳槽到谷歌。

    有關微軟人才跳槽谷歌的故事，最著名的當然是馬克·盧科夫斯基（Mark Lucovsky）事件。盧科夫斯基曾先后在DEC和微軟工作了16年，并獲得“杰出工程師”的稱號。他曾是微軟Windows NT的首席架構師，而Windows NT最終發(fā)展成Windows XP。盧科夫斯基曾經(jīng)表示：“我編寫了大部分內(nèi)核執(zhí)行程序、kernel32以及Windows API?！?/p>

    作為Windows NT的首席架構師，盧科夫斯基對微軟的作用不言而喻，所以當他2004年11月11日告訴鮑爾默自己要跳槽時，鮑爾默的反應可想而知。法庭文件顯示，鮑爾默曾這樣說：“拜托你告訴我，你不是要去谷歌?！碑敱桓嬷R科夫斯基的新東家正是谷歌時，鮑爾默氣得抓起一把椅子扔到了房間的另一邊。鮑爾默隨后所說的話可能被載入互聯(lián)網(wǎng)史冊：“埃里克·施密特（Eric Schmidt）這個混蛋。我要讓他死無葬身之地，我以前干過一次，我還要再干一次。我要弄死谷歌?！?/p>

    網(wǎng)絡搜索那時已經(jīng)是微軟最新的頂級優(yōu)先發(fā)展項目。當時，微軟早已擁有了一款平凡的搜索引擎MSN搜索，但是這款搜索引擎無法阻擋谷歌的前進步伐。因此微軟又開發(fā)出了Windows Live Search，但這款產(chǎn)品同樣也被證明是劣等產(chǎn)品。在不斷對Windows Live Search進行修整并終止了一些功能之后，微軟又推出了自己的新平臺Live Search。最終，鮑爾默在2009年5月推出了搜索引擎必應。但是到了這時，微軟的網(wǎng)絡搜索團隊早已受到公司官僚作風潛移默化的影響。一位參與必應開發(fā)的前微軟員工表示，“必應的開發(fā)人數(shù)是實際所需人數(shù)的數(shù)倍。”

    許多微軟網(wǎng)絡部門的員工表示，在該部門工作擁有著非常痛苦的體驗。絕大多數(shù)的自主創(chuàng)新都被槍斃；相反，該部門的高管整天都在研究谷歌，告訴員工開發(fā)出的必應必須具備與谷歌一樣的功能。從事必應項目開發(fā)的微軟前產(chǎn)品經(jīng)理約翰·加西亞（Johann Garcia）表示，“高管們一直要求必須追趕上谷歌。到了后來，我們發(fā)現(xiàn)必應沒有了任何創(chuàng)新性的東西。谷歌一直遠遠的領先著我們，而我們卻陷入暗斗。最后，許多人都變得非常不開心，也失去了所有的動能?！?/p>

    截至目前，必應已累計為微軟帶來了大約60億美元的虧損。如果把早期的搜索產(chǎn)品和所花費的資金加在一起，微軟單是為搜索引擎業(yè)務就已經(jīng)投入了近100億美元之巨。微軟確實為必應完成了一些成功的交易，特別是與雅虎達成的交易。2009年，微軟與雅虎簽署了為期10年的搜索廣告合作協(xié)議。根據(jù)這一協(xié)議，微軟將向雅虎網(wǎng)站提供必應搜索引擎服務，兩家公司將分享廣告收入。

    自與雅虎簽署協(xié)議至今，必應的市場份額已經(jīng)獲得了大幅的增長。根據(jù)互聯(lián)網(wǎng)流量監(jiān)測機構ComScore的統(tǒng)計數(shù)據(jù)顯示，今年3月份，微軟在美國網(wǎng)絡搜索市場的份額已經(jīng)達到了15.3%，高于2010年3月份的11.7%。不過值得注意的是，在同一時期谷歌的市場份額也獲得了增長。這也就是說，必應所獲得的市場份額，大部分均來自于雅虎。

    必應市場份額的提升以雅虎份額的下滑為代價，對微軟而言，這無疑是自食其果。

    蘋果的創(chuàng)新

    當蘋果推出iPhone手機時，鮑爾默在2007年曾嘲笑著說，“iPhone沒有機會在市場中獲得很多市場份額?！彼谕荒赀€表示，“iPod的確是熱門品牌，但蘋果不是?！痹谔O果2010年推出iPad平板電腦時，鮑爾默更是對這款產(chǎn)品嗤之以鼻。但是自那時至今，iPad的累計銷量已經(jīng)超過了5500萬部。鮑爾默對谷歌的預測同樣也不靠譜。法庭文件顯示，鮑爾默在2005年曾經(jīng)公開表示，“谷歌算不上是一家真正的公司，它就是一個爛攤子?！?/p>

    許多人都曾做出過后來被證明是愚蠢的預測，但是鮑爾默的預測卻讓他在微軟內(nèi)部的形象受到了嚴重的影響。直到喬布斯臨終前，他依然不僅能夠預測出市場的發(fā)展方向，而且能夠帶領著蘋果朝著該方向前行。谷歌繼續(xù)不斷的通過推出新服務，來與微軟的傳統(tǒng)優(yōu)勢業(yè)務Office和Windows進行抗衡。

    因為競爭對手均展示出了某種程度的成功，鮑爾默不斷犯下的錯誤，也讓微軟的技術專家們開始抱怨他們的這位幾乎沒有任何技術背景的首席執(zhí)行官。一位在去年跳槽到谷歌的微軟前程序員說，“鮑爾默擁有著把腳塞進嘴里，讓人看上去非常愚蠢的技能，這會一點一點的折磨在微軟的每一位員工。在他做出了那么多錯誤的預測之后，你就明白這些絕對無法原諒，因為這意味著他聽不進去身邊技術人員的諫言?！?/p>

    鮑爾默為微軟設計的商業(yè)哲學早已過于成就，似乎已嚴重的跑題。作為微軟的首席執(zhí)行官，鮑爾默聲稱他首先考慮的不是讓微軟“扮酷”，而是利潤。換句話說，微軟首先考慮的是通過銷售自有的新技術賺錢。但是這基于一個事實：微軟靠著錢獲得了市場領先優(yōu)勢，因為這家公司總是比任何一家競爭對手擁有更多的資金。

    不過微軟的這種優(yōu)勢已經(jīng)不復存在。鮑爾默長期以來一直依靠的優(yōu)勢如今已經(jīng)徹底消失了。谷歌當前賬面上已經(jīng)持有500億美元的資金，與微軟的580億美元相差無幾。另一方面，蘋果從今年開始已經(jīng)持有了超過1000億美元的資金。使用財務力量讓公司在市場中保持領先優(yōu)勢對微軟或鮑爾默來說已經(jīng)無法再次奏效。

    但是奇怪的是，鮑爾默可能對微軟的未來是無價之寶。因為未來的微軟可能將面臨著一系列的麻煩，像其它眾多的公司一樣，業(yè)務擴展太多導致公司擁有了太多的產(chǎn)品線。對于擅長交易的鮑爾默而言，他應當能夠勝任于這種大規(guī)模的企業(yè)重組。

    鮑爾默此前表示，他計劃擔任微軟首席執(zhí)行官至2018年。但是無論他本人或其他微軟管理層希望與否，華爾街對微軟的不滿態(tài)度可能會導致微軟管理層出現(xiàn)調(diào)整。市場中也早有消息稱，目前已是鮑爾默主動讓賢的最佳時機。

    喬布斯曾經(jīng)在沃爾特·艾薩克森（Walter Isaacson）為他撰寫的自傳中公開談論過鮑爾默在微軟的問題上所扮演的角色。喬布斯說，“做銷售的人經(jīng)營公司，做產(chǎn)品的人就不再那么重要，其中很多人就失去了創(chuàng)造的激情。斯卡利加入后，蘋果就發(fā)生了這樣的事情，那是我的失誤；鮑爾默接管微軟后也是這樣。蘋果很幸運，能夠東山再起，但我認為只要鮑爾默還在掌舵，微軟就不會有什么起色?！?/p>

    不過最有趣的是，喬布斯在這一點上最終譴責的是蓋茨。喬布斯說，“他們從來沒有展示過原本應當展示出的產(chǎn)品智慧野心。蓋茨習慣把自己標榜為產(chǎn)品人，但他確實不是。他就是一名商人。贏得業(yè)務永遠比制造出偉大的產(chǎn)品重要的多。微軟的基因中沒有人性和人文科學?！?/p>