7月4日深夜，索尼日本在官方網(wǎng)站上發(fā)布了一則重要公告，針對其最新旗艦智能手機Xperia 1 VII近期出現(xiàn)的罕見但嚴重的電源相關異常問題正式向外界說明情況，宣布全面暫停該機型在日本國內(nèi)的出貨與銷售。

根據(jù)公告，Xperia 1 VII在實際使用中出現(xiàn)了包括自動關機、無預警自動重啟以及無法正常開機等問題。

這些問題僅在少數(shù)情況下發(fā)生，但索尼稱仍決定采取預防性措施，以確保用戶的安全和使用體驗。目前，索尼已暫停所有受影響型號的出貨，并停止在日本地區(qū)的銷售。

索尼在公告中表示，公司正在積極調(diào)查問題發(fā)生的原因，并呼吁用戶暫時停止使用該機型，同時建議用戶進行數(shù)據(jù)備份，以防數(shù)據(jù)丟失。

索尼為已經(jīng)購買或持有該機型的用戶提供了臨時的應對建議，包括強制重啟操作和進行最新軟件更新。

具體操作為：同時長按電源鍵與音量增加鍵（+）約20秒，直至設備震動后繼續(xù)按壓至20秒結束。

此外，用戶還可以前往設置→系統(tǒng)→系統(tǒng)更新（或軟件更新），按照提示進行操作。