《怪物獵人：荒野》的糟糕現(xiàn)狀引起了玩家的強烈不滿，疑似有不少玩家通過客服、論壇對Capcom開發(fā)者進行了人身威脅、騷擾。今日Capcom發(fā)布公告進行了正式回應(yīng)。

Capcom在公告中稱他們發(fā)現(xiàn)部分針對公司員工的言語攻擊行為，包括公開點名或影射特定人員的誹謗，中傷等騷擾言行，嚴(yán)重影響了員工的身心健康。為保證全體員工的工作安全，將對該類行為予以堅決應(yīng)對。

Capcom表示，他們有權(quán)中止相關(guān)客戶的支持與服務(wù)（封號?），情節(jié)嚴(yán)重的將采取法律手段進行起訴。

Capcom官網(wǎng)消息：

重要通知

關(guān)于“顧客騷擾行為（如誹謗、中傷等）”的應(yīng)對措施

發(fā)布日期：2025年7月4日

本公司始終將客戶的意見與建議視為寶貴資源，認(rèn)真傾聽，并積極應(yīng)用于商品和服務(wù)的改進，致力于持續(xù)提升整體品質(zhì)。

然而，近期我們在客戶支持窗口、社交媒體、游戲銷售平臺的評論區(qū)及各類投稿網(wǎng)站上，發(fā)現(xiàn)部分針對本公司員工的言語攻擊行為，包括公開點名或影射特定人員的誹謗、中傷、人格否定、威脅、施暴預(yù)告、妨礙業(yè)務(wù)預(yù)告等騷擾言行。

此類行為不僅嚴(yán)重影響相關(guān)員工的身心健康與工作環(huán)境，也可能對其他客戶的服務(wù)體驗造成不利影響。

為保障全體員工的工作安全與尊嚴(yán)，同時維持良好的服務(wù)秩序，本公司將依據(jù)《顧客騷擾行為應(yīng)對指針》，對該類行為予以堅決應(yīng)對。

顧客騷擾行為應(yīng)對指針

本公司參照日本厚生勞動省發(fā)布的《顧客騷擾對策企業(yè)手冊》，明確以下超出社會通念、難以接受的行為。一旦確認(rèn)存在此類行為，我們有權(quán)中止相關(guān)客戶的支持與服務(wù)。

對于情節(jié)惡劣、性質(zhì)嚴(yán)重的個案，將依法聯(lián)系警方及法律專業(yè)人士，采取法律手段，包括但不限于民事訴訟與刑事程序。

可能被視為“顧客騷擾”的行為包括但不限于：

通過郵件、咨詢表單、社交媒體、網(wǎng)絡(luò)評論等渠道，實施以下行為：

?誹謗、中傷、名譽毀損、人身攻擊、人格否定、侮辱言論

?暴力威脅、施暴預(yù)告、妨礙業(yè)務(wù)預(yù)告

恫嚇、辱罵、惡言相向、過度追責(zé)、強行責(zé)備等威嚇或脅迫行為

無理主張或反復(fù)提出相同內(nèi)容的要求

暴力行為或有暴力傾向的舉止

未經(jīng)許可擅自進入本公司場所或無故滯留

非合理理由下的長時間拘束、或要求在非工作時間進行應(yīng)對

要求公司員工前往不合理場所會面

明顯過度或不合理的服務(wù)或賠償要求

要求給予特殊待遇

無正當(dāng)理由的公司道歉要求

要求進行不合理的商品更換、金錢補償?shù)瘸錾鐣ＷR范圍的服務(wù)

侵犯員工個人隱私

性騷擾等各類騷擾行為

無合理依據(jù)，要求對員工作出過度懲處