事件回放

10多公里的路程車費(fèi)竟高達(dá)8000余元

初中生小方（化名）家住杭州三墩某小區(qū)，由于學(xué)校在黃龍?bào)w育中心附近離家較遠(yuǎn)，有時(shí)會(huì)使用“優(yōu)步”叫車上下學(xué)。以往使用“優(yōu)步”從家到學(xué)校的費(fèi)用通常在二十余元。而在11月6日，小方接到一份讓其感到震驚的電子郵件，郵件顯示，10月10日使用“優(yōu)步”所形成的車費(fèi)，竟高達(dá)8450.97元。

看到“優(yōu)步”的這份賬單，小方著實(shí)嚇了一跳，小方說，“優(yōu)步”都是自動(dòng)扣款，平時(shí)結(jié)束行程后，“優(yōu)步”都以郵件的形式發(fā)賬單，不過對(duì)于郵件，小方表示，自己不會(huì)刻意去看，“我的‘優(yōu)步’賬戶綁定的是爸爸的支付寶，因?yàn)楦犊畹你y行卡余額不足，所以這筆錢沒有扣成功，但是賬單已經(jīng)發(fā)到了電子郵箱里。”隨后，小方再三強(qiáng)調(diào)，雖然那天自己確實(shí)使用“優(yōu)步”打車，但是只是從家里去學(xué)校，也就是10公里左右的路程，絕不可能有那么高的價(jià)格，這一點(diǎn)老師和同學(xué)都能作證。

昨天下午，記者看到了在小方手機(jī)上的這份天價(jià)打車賬單，起始時(shí)間為10月10日早上6點(diǎn)40分，起始地點(diǎn)為杭州西湖區(qū)古墩路xx號(hào)，終點(diǎn)則在上海市徐匯區(qū)漕溪北路xx號(hào)，起步價(jià)為0元，行駛公里為156.64公里，收費(fèi)354元，所用時(shí)間為33737.37分鐘，計(jì)價(jià)8096.97元，最后小計(jì)8450.97元。

小方表示，由于打車和收到賬單之間的時(shí)間相隔較久，在通話記錄中，早已找不到對(duì)方司機(jī)的聯(lián)系方式，因此未能了解到為何會(huì)出此差錯(cuò)，“但是我想肯定是出現(xiàn)了問題，不然不會(huì)需要多繳那么多錢。”

小方告訴記者，在收到這筆天價(jià)賬單后，也向“優(yōu)步”方面進(jìn)行了反映，“優(yōu)步”方面最后的解決方式是取消這筆車費(fèi)的收取。

網(wǎng)友吐槽

不確認(rèn)就扣費(fèi)的方式讓人感覺很不安全

很快，小方所遭遇的“上學(xué)打車花費(fèi)近萬元”的消息，在網(wǎng)上也迅速蔓延開來，不少網(wǎng)友看到后紛紛表示震驚，都說要去自己的“優(yōu)步”賬戶查詢行程。

有網(wǎng)友表示，“優(yōu)步”客戶端扣費(fèi)方式，使人感覺十分不安全，“到達(dá)目的地后，只需司機(jī)點(diǎn)擊行程結(jié)束，費(fèi)用則立馬會(huì)從所綁定的賬戶中被扣除，并不需要乘客再次確認(rèn)。”

不僅如此，一位名叫“北風(fēng)吹”的網(wǎng)友還曝出了另一個(gè)“bug”，就是“優(yōu)步”支持綁定兩種支付方式，為的就是在其中一個(gè)賬戶中無法付款時(shí)，可用另一個(gè)賬戶來付款，“但是，在使用過程中，我也出現(xiàn)過一次打車，兩個(gè)賬戶同時(shí)扣費(fèi)的情況。”該網(wǎng)友說，雖說這類問題，最后都能以退款來解決，但仍然讓乘客費(fèi)心費(fèi)力去解決。

在杭州，類似“優(yōu)步”這樣的打車軟件并不少，但未經(jīng)乘客確認(rèn)就能把費(fèi)用扣除的，卻只有“優(yōu)步”一家。

記者了解到，同樣是打車軟件，另一款打車軟件在用戶上車之后會(huì)進(jìn)行第一次提示，再下車之后會(huì)讓乘客對(duì)行程進(jìn)行確認(rèn)，并且支付相應(yīng)的車費(fèi)。而且如果是乘坐順風(fēng)車，當(dāng)輸入地址并開始乘車之后，車子要是不在規(guī)定目的地范圍內(nèi)結(jié)束，會(huì)被軟件默認(rèn)為刷單，打車軟件公司會(huì)有專人對(duì)其行為進(jìn)行處罰。

杭州初中生小方通過“優(yōu)步”（打車軟件）叫車上學(xué)，明明只有10.8公里的路程，計(jì)價(jià)顯示車子跑了156.64公里，并用了33737.37分鐘，收費(fèi)竟然要8450.97元，這到底是怎么回事?昨天，記者進(jìn)行了調(diào)查。

走訪中記者發(fā)現(xiàn)，該款打車軟件不僅在付款方面存在一定漏洞，乘客想要維權(quán)也存在不少問題。