近日有日本游戲商店店員在推特上發(fā)表了一則消息，稱有顧客說(shuō)“由于這款游戲已經(jīng)通關(guān)了，希望退錢”；“游戲太難根本通關(guān)不了，所以想退貨”。據(jù)投稿者表示，“最早還以為是聽錯(cuò)了”。不過(guò)后來(lái)才從同事那里聽說(shuō)“基本上這樣的顧客一個(gè)月大約會(huì)有一位左右”。

雖然這樣的理由十分奇葩，不過(guò)還是有一位有關(guān)負(fù)責(zé)消費(fèi)者權(quán)益相關(guān)問(wèn)題的律師前島申長(zhǎng)，對(duì)此給出了回答。

據(jù)該律師稱，以“游戲已經(jīng)通過(guò)”或者“太難了無(wú)法通關(guān)”這樣的理由，基本上是不能要求退貨的。在購(gòu)買游戲的時(shí)候，雙方就已經(jīng)產(chǎn)生了買賣關(guān)系。如果想要退貨，可以參考日本民法有關(guān)“錯(cuò)誤無(wú)效”的規(guī)定。

簡(jiǎn)單來(lái)說(shuō)，如果在買游戲的問(wèn)題上發(fā)生“錯(cuò)誤無(wú)效”，那就是“以一般人的標(biāo)準(zhǔn)來(lái)看，如果沒有認(rèn)識(shí)錯(cuò)誤，就不會(huì)買這游戲了”。然而，一般人買游戲就是為了通關(guān)，所以“游戲通關(guān)了”這樣的理由并不存在任何錯(cuò)誤。

但是如果是這樣，“太難了通關(guān)不了”的理由，就能得到支持？

實(shí)際上也并非如此。雖然如果游戲難度過(guò)高導(dǎo)致無(wú)法通關(guān)，確實(shí)與為了通關(guān)買游戲的一般認(rèn)知相違背。但是難易度對(duì)于不同的人來(lái)說(shuō)有著較大的區(qū)別。而何種難度為過(guò)高，也是很難判斷。所以這樣的理由也不會(huì)得到支持。