iPhone4S正式登陸中國(guó)內(nèi)地市場(chǎng)之際，各地均出現(xiàn)搶購(gòu)熱潮。由于大量“黃牛”有組織地參與搶購(gòu)囤貨，導(dǎo)致蘋果公司于13日下午宣布停止在京滬兩地的蘋果零售店銷售iPhone4S?！包S牛”如此猖獗，究竟誰(shuí)之過(guò)？專家認(rèn)為，“黃?！睌嚲謎Phone4S銷售，看似是“黃?！睘槎谪浤怖?，但根源還在于蘋果公司在中國(guó)內(nèi)地的銷售策略和消費(fèi)者欠缺理性的消費(fèi)觀念。

資料圖片：2012年1月13日，清晨6點(diǎn)鐘在北京三里屯蘋果專賣店前已經(jīng)聚集上千購(gòu)買者。原本定于今日7點(diǎn)開始發(fā)售的行貨iPhone 4S卻遲遲不見蹤影，最后被現(xiàn)場(chǎng)工作人員一句輕描淡寫的“今日不發(fā)售”來(lái)結(jié)束，讓眾多徹夜排隊(duì)的用戶們感到心寒。

1月13日零點(diǎn)，北京西單大悅城排滿了等待購(gòu)機(jī)的果粉，警方武警出動(dòng)大批人力維護(hù)現(xiàn)場(chǎng)秩序。

2012年1月13日，清晨6點(diǎn)鐘在北京三里屯蘋果專賣店前已經(jīng)聚集上千購(gòu)買者。原本定于今日7點(diǎn)開始發(fā)售的行貨iPhone 4S卻遲遲不見蹤影，最后被現(xiàn)場(chǎng)工作人員一句輕描淡寫的“今日不發(fā)售”來(lái)結(jié)束，讓眾多徹夜排隊(duì)的用戶們感到心寒。

地球人HOLD不住“黃牛黨”了？

iPhone4S 在中國(guó)內(nèi)地開售當(dāng)日，各地均出現(xiàn)“黃?！睌嚲值膱?chǎng)面。13日凌晨，三里屯蘋果零售店門口出現(xiàn)排隊(duì)混亂，還伴隨有肢體沖突，導(dǎo)致原來(lái)的秩序被打亂。13日下午，蘋果公司以“確保顧客和員工的安全”為由，宣布暫時(shí)停止在北京和上海的零售店銷售iPhone4S。

記者隨后走訪了北京多家電腦數(shù)碼賣場(chǎng)，不乏“黃?！倍凳踚Phone4S的身影?！?6G的5500元，不講價(jià)！”面對(duì)記者的詢價(jià)，一位“黃?！钡讱馐悖拔疫@里貨多得是，你要多少有多少！”

“蘋果迷”們一機(jī)難求，“黃?！眳s瘋狂囤貨，許多人紛紛在網(wǎng)上表達(dá)對(duì)“黃?！倍谪浀耐春藓蜔o(wú)奈。網(wǎng)友“蹦迪的魚”表示，自己為買 iPhone4S，從12日晚上19時(shí)開始就在北京三里屯蘋果零售店排隊(duì)，守了一夜卻因?yàn)椤包S?！濒[場(chǎng)沒能買上。在微博上，有網(wǎng)友甚至感嘆，“難道地 球人已經(jīng)HOLD不住‘黃牛黨’了？”

對(duì)于“黃?！睋屬?gòu)囤貨的行為，北京西單大悅城蘋果銷售店的一名工作人員向記者表示，目前他們對(duì)于購(gòu)買iPhone4S的消費(fèi)者主要采取限購(gòu)以及登記身份證的方式，但對(duì)“黃牛”雇人排隊(duì)的情況，暫時(shí)沒有對(duì)策加以控制。

中國(guó)消費(fèi)者協(xié)會(huì)律師團(tuán)團(tuán)長(zhǎng)、北京市消協(xié)法律顧問(wèn)邱寶昌說(shuō)，如果“黃牛”確實(shí)擾亂了市場(chǎng)正常運(yùn)行秩序，侵害了消費(fèi)者權(quán)益，就應(yīng)承擔(dān)相應(yīng)法律責(zé)任，有關(guān)部門應(yīng)該予以調(diào)研并出臺(tái)相關(guān)規(guī)定，規(guī)范市場(chǎng)管理。

對(duì)于蘋果公司宣布暫停京滬兩地零售店銷售iPhone4S，邱寶昌認(rèn)為，蘋果公司的行為已構(gòu)成了締約過(guò)失，給排隊(duì)的消費(fèi)者造成了損失，應(yīng)當(dāng) 承擔(dān)賠償責(zé)任。“不能說(shuō)因?yàn)榕抨?duì)的人多就不賣了，這種可能引起大多數(shù)人來(lái)圍觀、排隊(duì)、購(gòu)買的大型銷售，涉及公共安全、社會(huì)治安問(wèn)題，商家應(yīng)當(dāng)提前做好應(yīng)急 預(yù)案?！?/p>

誰(shuí)助長(zhǎng)了“黃牛”猖獗？

事實(shí)上，“黃?！睌嚲謎Phone手機(jī)銷售已 不是什么新鮮事。iPhone3G和iPhone4在中國(guó)內(nèi)地開售時(shí)，都曾出現(xiàn)過(guò)“黃?！睋屬?gòu)囤貨的局面。除了搶購(gòu)國(guó)內(nèi)行貨倒賣賺取差價(jià)，“黃牛”們往往 還利用iPhone手機(jī)在中國(guó)內(nèi)地和境外發(fā)售的時(shí)間差，通過(guò)提供“代購(gòu)”的形式倒賣境外銷售的iPhone手機(jī)，獲利同樣頗豐。

一方面是iPhone手機(jī)在中國(guó)內(nèi)地登陸時(shí)間晚、銷售價(jià)格貴，另一方面是普通消費(fèi)者一機(jī)難求而“黃牛”大發(fā)其財(cái)，這令許多消費(fèi)者不禁質(zhì)疑，為什么蘋果公司不能把中國(guó)內(nèi)地銷售時(shí)間提前并且保證充足的貨源，反而要讓消費(fèi)者徹夜排隊(duì)和“黃?！盤K？

早在去年10月14日，iPhone4S已在美、英、日等7個(gè)國(guó)家率先發(fā)售。隨后1個(gè)月內(nèi)，韓國(guó)、香港等22個(gè)國(guó)家或地區(qū)也加入上市行列。而對(duì)于中國(guó)內(nèi)地市場(chǎng)發(fā)售的時(shí)間，蘋果公司遲遲不予公布，直到1月初才宣布開售時(shí)間。

“蘋果公司這種做法是一種典型的‘饑餓營(yíng)銷’?！彪娦艑＜摇w象網(wǎng)CEO項(xiàng)立剛說(shuō)。推遲銷售時(shí)間、限制銷售數(shù)量是蘋果公司的一種銷售策略，而這種策略也導(dǎo)致了“黃?！倍诜e居奇從中牟利。

邱寶昌表示，要嚴(yán)禁商家為了商業(yè)目的故意制造虛假繁榮，借機(jī)哄抬物價(jià)。目前國(guó)內(nèi)對(duì)于這類行為，只有原則性的規(guī)定，并沒有特別的針對(duì)性的規(guī)定。對(duì)此，邱寶昌建議通過(guò)建規(guī)立制來(lái)規(guī)范、約束這類商業(yè)銷售和服務(wù)提供行為。

專家呼吁消費(fèi)者理性消費(fèi)

記者在蘋果北京三里屯店排隊(duì)的人群中遇到了要購(gòu)買iPhone4S的王肖。當(dāng)記者問(wèn)及為什么要不辭辛苦地過(guò)來(lái)排隊(duì)，王肖回答，“就是喜歡，沒有理由的喜歡。”北京大學(xué)社會(huì)學(xué)系夏學(xué)鑾教授認(rèn)為，年輕人對(duì)iPhone的追求實(shí)際是一種對(duì)時(shí)尚的追求，希望通過(guò)這些商品來(lái)表現(xiàn)自己?！暗芏嗲闆r下，這種對(duì)時(shí)尚的追求也是一種跟風(fēng)和從眾?！?/p>

在北京一家高校從事行政工作的劉磊談不上是“死忠果粉”，但他依然出現(xiàn)在13日早上北京西單大悅城蘋果零售店門口的排隊(duì)人群中。劉磊一個(gè)月工資不到4000元，談及自己買iPhone4S的原因，劉磊說(shuō)，“以前我沒覺得必須要買，但看到身邊的同事一個(gè)個(gè)地都換上了iPhone，自己還使著老手機(jī)，覺得挺沒面子的?！?/p>

“現(xiàn)在市面上智能手機(jī)也有很多品牌，沒有必要一味盲目地爭(zhēng)搶iPhone4S?！鼻駥毑f(shuō)，“對(duì)于消費(fèi)者而言，應(yīng)該樹立理性的消費(fèi)觀?！?/p>

夏學(xué)鑾認(rèn)為，引導(dǎo)消費(fèi)者樹立理性的消費(fèi)觀并非易事，需要通過(guò)多方力量才能夠?qū)崿F(xiàn)?！皬纳碳业慕嵌葋?lái)說(shuō)，無(wú)論是‘饑餓營(yíng)銷’還是其他手段，通過(guò)建立‘稀有’來(lái)促銷的營(yíng)銷策略是常見的，光指望通過(guò)商家來(lái)引導(dǎo)消費(fèi)者是很難的?！?/p>

“一種較為有效的方法是同齡人之間的相互影響，一旦同齡人中有理智的聲音來(lái)進(jìn)行交流溝通，就會(huì)大大減少不理智的消費(fèi)沖動(dòng)和行為。”夏學(xué)鑾說(shuō)。