12月26日，微軟證實其Game Pass云串流平臺未能如預期那樣正常運行。超過24小時之后，許多玩家仍在抱怨長時間等待以及連接中斷的問題。此次服務(wù)中斷發(fā)生之際，微軟正在大力推行一個新的營銷口號，宣稱所有聯(lián)網(wǎng)設(shè)備都是Xbox。

從美國東部時間周四中午12點左右開始，用戶們在嘗試通過Xbox云串流服務(wù)玩游戲時，就開始抱怨長時間等待以及連接中斷的情況。這項服務(wù)面向Game Pass Ultimate訂閱用戶開放，能讓他們在包括平板電腦、手機和電視在內(nèi)的多種設(shè)備上暢玩大量游戲庫中的游戲。然而，Xbox似乎仍未確定何時能讓所有人恢復云串流服務(wù)并正常運行。

12月26日，在服務(wù)中斷開始約一小時后，Xbox官方支持賬號發(fā)推文稱，公司已“知曉”“用戶在啟動云游戲時可能遇到問題”。該賬號告知人們?nèi)ゲ榭碭box官方狀態(tài)頁面以獲取最新消息。但自那以后，情況并沒有太大改善。

美國東部時間12月27日上午10點，該公司發(fā)布了后續(xù)聲明，聲稱用戶在云端啟動游戲時可能會看到顯示的等待時間較長，但這個等待時間并不準確。不過，查看該推文下的評論以及其他地方的反饋，似乎人們?nèi)匀粺o法在手機或其他設(shè)備上連接并玩游戲。截至美國東部時間下午3點30分，Xbox支持頁面顯示：“我們即將解決該問題?！?

問題在于，這次出問題的時機實在是太糟糕了。

在這個假日季，Xbox著實大力宣揚其云串流服務(wù)可以取代游戲主機這一理念。如果你是擁有手機或智能電視的Game Pass訂閱用戶，那就無需購置Xbox了。你可以直接即時串流游玩所有那些游戲。

很多人可能在這個假日季是首次體驗云串流服務(wù)，嗯，這次服務(wù)中斷直白地提醒人們，雖說你可以在手機上串流玩游戲，但它畢竟不是Xbox。Xbox在沒有網(wǎng)絡(luò)連接的情況下也能運行，還能離線玩游戲。手機可做不到這一點。