快科技11月15日消息，昨晚，世預(yù)賽亞洲區(qū)第三階段18強(qiáng)賽C組第5輪比賽打響，由中國男足客場對戰(zhàn)巴林男足。

然而，在比賽直播中出現(xiàn)了短時(shí)技術(shù)故障，造成部分用戶重復(fù)購買、權(quán)益無法兌換問題。

今日，愛奇藝體育發(fā)布致歉聲明，稱技術(shù)已在第一時(shí)間解決并恢復(fù)系統(tǒng)正常運(yùn)行，影響了部分用戶的觀賽體驗(yàn)，深表歉意。

據(jù)了解，針對受到影響的球迷將進(jìn)行以下補(bǔ)償：

1、退款處理：重復(fù)購買的用戶，將退還重復(fù)購買的金額；

2、權(quán)益補(bǔ)償：故障期間權(quán)益受損的用戶，將補(bǔ)償一張觀賽券至賬戶，邀您免費(fèi)觀看19日國足vs日本的比賽，為國足加油助威；

3、重復(fù)兌換：重復(fù)兌換觀賽券的體育會員，已將重復(fù)兌換的觀賽券返還至賬戶。

愛奇藝體育表示，觀賽券及退款將在5個(gè)工作日內(nèi)自動返還至用戶賬戶，將通過愛奇藝體育App站內(nèi)信的方式告知退款信息。

據(jù)悉，在世預(yù)賽亞洲區(qū)18強(qiáng)賽中國男足首場客場對陣日本隊(duì)的比賽直播過程中，愛奇藝也出現(xiàn)了部分用戶無法購買，購買后權(quán)益未實(shí)時(shí)到賬等問題，隨后愛奇藝先后兩次發(fā)布致歉聲明。