最近，一位名叫Carl的用戶發(fā)現(xiàn)英國(guó)亞馬遜的PS4 MB版（包括雙手柄和《殺戮地帶：暗影墜落》）降價(jià)了20英鎊，總價(jià)430英鎊。于是他給自己預(yù)訂的零售商SopTo發(fā)了一條信息咨詢情況，對(duì)方回答：“我們沒(méi)有任何降價(jià)計(jì)劃，謝謝。”

Carl甚至對(duì)官方客服道歉，說(shuō)“我只是有點(diǎn)小小的失望，沒(méi)什么。”他并沒(méi)有取消在這里的預(yù)訂的打算，因?yàn)閬嗰R遜的降價(jià)預(yù)購(gòu)也已經(jīng)沒(méi)了，而他仍然想首發(fā)就玩到PS4。

然而，他通過(guò)推特把這件事告訴了一個(gè)朋友，說(shuō)他把ShopTo的預(yù)購(gòu)取消換了亞馬遜，以這種方式對(duì)ShopTo表達(dá)“草泥馬”。這條推特并沒(méi)有艾特ShopTo，但沒(méi)過(guò)多久，他就被ShopTo艾特了，對(duì)方表示：“我們決不允許粗俗野蠻的行為，我們將關(guān)閉那些用不當(dāng)言行來(lái)攻擊我們的賬戶。”

然后ShopTo關(guān)閉了他的賬戶，同時(shí)PS4的預(yù)購(gòu)也被取消了。

Carl在NeoGAF上爆出此事，帖子很快火了起來(lái)，ShopTo不得不對(duì)這次事件展開(kāi)調(diào)查，最后他們做出了回應(yīng)：

“我們的員工在時(shí)刻關(guān)注著本公司在玩家中的評(píng)價(jià)，在推特上搜索玩家對(duì)我們的看法也是工作內(nèi)容之一。這位玩家的言論也是在我們的員工搜索時(shí)發(fā)現(xiàn)的，但當(dāng)時(shí)員工一時(shí)疏忽，沒(méi)有注意到這條推特并未指向我們，而只是私下里朋友間的抱怨。因此判定這條推特是在當(dāng)眾侮辱我們，才導(dǎo)致了這樣的結(jié)果?，F(xiàn)在，經(jīng)過(guò)調(diào)查，我們知道那條推特只是玩家私下的交流，并非當(dāng)眾尋釁滋事，因此我們收回先前的行為，對(duì)這位玩家表示真摯的歉意。為此，我們將免費(fèi)送您一臺(tái)PS4 MB版。”

一位美國(guó)小編對(duì)這件事表達(dá)了看法：

“ShopTo最終的行為是恰當(dāng)?shù)模屑挛疫€是看不過(guò)去。如果Carl當(dāng)時(shí)是直接上官網(wǎng)罵的或是推特上直接艾特了官網(wǎng)，官方是不是就可以這樣處理？也許是我們美國(guó)人資本主義思想太重了吧，但我認(rèn)為，既然對(duì)方是客戶，而且付了錢，就有投訴的權(quán)利，語(yǔ)言難聽(tīng)與否只是個(gè)人習(xí)慣，官方再怎么著也沒(méi)資格管。”

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